近日,就在这岁末年初之际,南京中电熊猫公司门口出现了数人手拉横幅维权。横幅上不仅写着“中电熊猫家电 欠债还钱,赖账可耻!”,还写了“中电熊猫家电 还我血汗钱!”等字样。
据悉,此次在南京中电熊猫门口拉横幅维权的正是乐视。2022年8月,乐视曾与中电熊猫有过一桩“售后事件”,主要是由于“熊猫”为乐视代工的液晶屏质量不合格,导致乐视屡屡接到消费者投诉。
乐视方面称,中电熊猫此前一直为乐视电视合作的代工企业,但由于中电熊猫代工的乐视电视频频出现质量问题,公司多次催促其对问题产品进行售后及赔偿,但中电熊猫一直不回应、不履责。
乐视一纸公开信控诉中电熊猫
去年8月份,乐视方面曾通过官微发布公开信控诉中电熊猫不为售后负责。乐视称,非常遗憾最终是以公开信的方式与贵方进行沟通。我方本希望以“和而不同”的君子之道与贵方友好协商,奈何现在不得不撇下脸面,为了维护乐视电视用户的权益,也为了给自己讨回公道。
公开信中乐视表示,自2020年7月起,我方陆续收到用户反馈,贵方受托生产的型号为Y43、F43产品及F55型号产品,在使用半年时间左右,频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题,前两款43寸电视液晶屏不良率竟接近20%(行业不良率通常不到2%),严重超出双方质量协议约定的1.8%的标准!按照双方合同约定,此事件已构成质量事故。
2020年7月至今,在双方多次沟通会中,我方均严正指出43寸、55寸液晶屏出现的批量异常问题,并提出了禁用和赔偿要求。2020年8月,经贵方提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认,上述质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标, 该液晶屏由贵方全权采购,按照合同约定,贵方应免费提供换屏资材以便快速解决用户问题,及时采取有效改进措施进行整改,同时承担所有售后费用并赔偿损失。
遗憾的是,质量事故并未让贵方引以为戒,后续产品液晶屏问题仍然存在,部分机型的故障率仍然居高不下。质量低劣的产品进入市场后,用户投诉如雪片般飞来,要求维修、退货的电话应接不暇,维修师傅跑断了腿。
乐视还表示,看到用户留言质疑乐视电视的屏幕质量问题,我方感到万分痛心,同时也倍感羞愧!让我方没想到的是,乐视电视呕心沥血多年打造和维护的口碑,竟然会栽在屏幕质量上,并且相关生产不是源自民营小厂,而是号称有着八九十年历史的熊猫电子,这可是央企的下属公司!
中电熊猫为央企旗下公司
南京中电熊猫主要从事液晶面板的研发、生产和销售,曾是全球第六大液晶面板商,被称为老牌国货之光。值得一提的是,南京中电熊猫公司并非一家普通小公司,而是一个有着央企背景的大厂。公开信息显示,南京中电熊猫为中国电子信息产业集团有限公司(以下简称“中国电子”)旗下公司。而中国电子被誉为我国民族电子工业的摇篮,是中央直接管理的以网信事业为核心主业的中央企业,其在国内的行业地位与品牌影响力,不言而喻。
2020年前,南京中电熊猫共拥有三条液晶面板产线,分别为南京第6代液晶面板生产线、南京第8.5代液晶面板生产线与成都第8.6代液晶面板生产线。但因经营不善,公司亏损严重,2020年,京东方斥资百亿人民币收购了中电熊猫成都和南京的两个高世代产线。自此,南京中电熊猫只剩一条老旧的G6产线在运行。
乐视方面曾称,我方一直认为,央企代表着使命和担当;我方一直认为, 央企代表着诚信和责任;我方一直认为,央企代表着国家最高标准和无上荣光。我方也一直以为,南京中电熊猫作为央企的下属公司,是中国家电行业受人尊重和信赖的标杆企业。然而贵方如此不负责任的态度和做法,实在让我方感到震惊、错愕!