随着Wi-Fi 6和5G的发展与普及,越来越多的人认为,真正的万物互联、智能生活时代即将到来。为此,各个品牌也不断在智慧家居、智能电器上打起了主意。
在新一代的智能电器设计中,彩屏变成了一些品牌追逐的焦点,不论什么电器,它们似乎都可以往上面加一个彩屏,然后打出智能电器的广告。
一起彩屏引发的争议
让我们先来回顾一下事件本身吧。
9月底,有不少用户在微博、抖音等平台发文称,自己购买的云米冰箱出现强制播放广告的情况,并且无法关闭。
根据用户描述,在联系客服询问是否能够关闭广告时,客服竟然回答“这个不能关闭,只能开启”。
这种只能开启的广告迅速引起了用户和网友们的一致反对,而这一消息也在微博上不断发酵。
面对这样的舆论压力,云米官方终于在9月28日晚上回应称,屏幕右上角一直有明显的关闭广告按钮,用户可以一键关闭。
然而,即便云米官方给出了相应的回复,用户们依然难以接受。
显然,发布微博的用户本意是希望能够一劳永逸地关闭广告,因此在与客服聊天的过程中,甚至说出了充会员能不能给我关了广告的话。云米官方这样的回复,显然有偷换概念之嫌。
因此,即便云米官方在自己的微博下方疑似有控评行为,依然挡不住网友们的不断吐槽。
那么,为何云米要在自己的冰箱上设计这样一个彩屏呢?
从云米官方发布的广告来看,这个彩屏还真是功能多多。如果说能买菜还算是与冰箱有关的服务:
那么能听歌、能追剧、能刷短视频,小黑实在是想不到哪些场景下需要用到冰箱来做这些事。
在做饭时放个剧当背景音乐?别忘了还有不少用户会把冰箱放在客厅甚至卧室,既然都在客厅卧室了,用电视来放背景音乐不香吗?
因此,至少从广告内容来看,云米冰箱的彩屏策略似乎没有什么意义。
万物皆可加彩屏,究竟是好是坏?
不只是云米冰箱。在淘宝上,我们可以看到各种带彩屏的智能电器。
从带彩屏的洗衣机:
到集成油烟机、蒸烤箱功能的集成灶。
而带彩屏的智能冰箱也不只云米一家有。TCL、海尔也都曾推出过彩屏智能冰箱。
从这些案例来看,似乎只要是功能性强、且与人体健康有一定关联的家用电器,似乎都可以加上一个彩色大屏播放点什么信息。
好在至少到目前为止,大部分的彩屏都能各守本分,提供一些有效信息,例如洗衣机的彩屏往往能帮助用户更好地选择洗衣模式,集成灶、冰箱的彩屏也会提供菜谱、购买建议等信息。
但从智能的角度来说,这些显示屏的功能还远远不够。那么,真正智能的屏幕,应该提供哪些信息给用户呢?
以小黑在中国电信上海公司信息生活体验馆中体验的大屏智能冰箱为例,同样是一块大大的彩屏,这款冰箱却可以实现智能识别食物新鲜度、保质期等功能,并将这些信息实时传输到用户的手机上。
诚然,这样的冰箱在实际使用上还有一些便捷性问题,但无疑为我们指出了智慧家居未来发展的真正方向:一切都为了更好地服务用户。
从这个角度来看,在冰箱、洗衣机、集成灶等家用电器上增加彩屏并不是一件坏事,只要厂商能够耗费心思,让彩屏成为家用电器智能化的有效助理,那它一样能够获得用户的好评。
因此,彩屏与智能的关系,绝不是说有了彩屏就是智能家电了,这块屏幕会提供哪些信息、带来哪些优秀的功能,这才是让家用电器智能起来的根本原因。
而这一点,又让小黑联想起中国电信上海公司信息生活体验馆中的“5G智能云厕”来。同样是一块彩色的大屏幕,它还可以为我们提供厕位数、消毒清洁信息,还可以连接到云厕内的各种传感器,为我们提供室内空气情况的数据。虽然它并不属于智慧家居的一环,但同样为我们展示了一块彩屏可以让我们的日常生活变得多智能。
在彩屏上添加广告,究竟出于什么目的?
云米利用冰箱的彩屏打广告这一行为的目的,各路媒体的相关分析已经说的十分透彻了。
作为小米生态链的早期企业,在不断寻求剥离小米的同时,它也付出了相应的代价:许多小米的忠实拥趸开始离开云米,转投其他品牌。
有一组数据可以显示云米对小米的依赖有多深。
根据相关数据显示,自从2016年正式推出首款自主品牌产品以来,云米来自小米渠道的销售收入始终没有低于45%。
即便背靠小米这颗“大树”,云米的营收也开始出现了问题。根据财报显示,2021年第三季度,云米的营收预计为10亿元至11亿元之间,而去年同期则为14．87亿元。
一方面是剥离小米的“雄心大志”,另一方面又是勉力维持的营收数据,在冰箱上投放广告,自然成了云米的选择之一。
▲ 云米某款彩屏冰箱
但既然这只是诸多选项之一,那为什么云米会抛弃其他选项,选择投放广告呢?
小黑觉得,这与如今普遍流行的互联网思维有关。在目前的互联网环境下,我们可以看到遍地开花的各种互联网广告,甚至其中不少都是以侵犯用户合法权益为基础的。
选择广告,一方面是因为其成本较低,只要有了一定用户基数的展示平台就能取得较好的收益。而另一部分原因,则是这种方式“来钱快”。相比苦心研究核心技术、不断提供更好的产品,广告并不需要花费太多的研发成本,也没有什么太大的风险。
因此选择使用广告来增加营收,自然是深谙互联网营销的云米首要选择的增收途径了。
其实不仅是云米,在其他许多行业,这种行为也一样存在,例如国产手机的UI、国产应用等。甚至这种状况在一些行业已经发展到了不顾用户安全的程度,例如近期热议的某新能源汽车品牌在中控上加入广告的新闻。
而这也是小黑对传统制造业中逐渐泛滥的互联网思维保持警惕的原因之一。
尽管传统制造业,如汽车、家用电器等,在交互、营销等环节都显得更新缓慢、跟不上时代的变化,但从用户和产品的角度来看,这些行业真正重要的并不是外观设计、营销、甚至交互体验,而是对核心技术的研发和掌握。
诚然,技术研发需要大量的时间和资金成本,且存在相当的风险,但它却是企业能够长期发展、不断壮大的根本。反之,在产品力本就一般的情况下希望依靠广告增加营收,这种行为无异于竭泽而渔。
正如某新能源汽车品牌中控广告事件的网友评论中所说的那样:广告就是有和没有,不论何种方式。
其实,国内互联网的广告乱象根源还在用户本身。不论是视频网站上为VIP定制的专属广告,还是各路手机UI上默认开启的广告,抑或是藏在各类应用中让人烦不甚烦的广告,如果在出现的第一时间用户就能集体投诉,相信这些广告也蹦哒不了多久。近期两家流媒体平台集体取消的“超前点播”就是一例。
在这里,小黑还是希望相关条例能够尽快完善,让我们在使用电子产品、家用电器乃至驾驶汽车时,都能拥有清净的体验。
图源:Pixabay、官网截图、微博截图、相关视频截图、原创图片、百度搜索
