近日,据外媒9to5 Mac报道,有部分用户称,他们在正常使用苹果M1 MacBook的时候屏幕会出现裂缝,其中包括搭载M1的MacBook Pro和MacBook Air。
这项报道源于一位叫laura8lx的用户在Apple社区上发布的一份帖子,他表示,前一天晚上把Macbook Air M1放在桌面上,第二天再打开使用的时候发现屏幕上有两条裂痕,屏幕随之损坏,无法显示。值得注意的是,该用户声称自己是在正常使用的条件遇到屏幕损坏的情况。
该帖子的用户还表示,他曾就此事联系一家苹果授权的售后中心,该售后中心回应,这种损坏是接触点损坏,属于用户使用不当造成的损坏,苹果不提供免费维修或更换新机的服务。
按照售后中心的描述,“接触点损坏”的意思是由某种类似碎片的物体卡在显示器和顶部外壳之间,形成压迫导致显示屏损坏。这意味着可能有些碎屑之类的物体顺着屏幕和外壳之间的缝隙进入内部,造成屏幕损坏。
还有84位用户表示,他们的M1 MacBook也有相同的情况,虽然苹果为他们之中的某些用户提供免费修理或者直接更换新机的服务,但是,苹果还是向更多受影响的用户收取维修费用,而且屏幕维修的价格不菲,金额超过了500美元。
对于受影响的大部分用户来说,憋屈的地方并不在于支付500多美元维修机器,而是苹果给出的理由不能让他们满意。不过,并不是只有MacBook才会有这样的质量问题,此前iPad Pro 2018也因为机身强度不够导致弯曲损坏等问题,苹果同样拒绝了保修。
另外,Apple支持论坛的一些成员还表示,苹果隐瞒了相关问题,目前还没有合理的解释,也不清楚还有多少M1 Macbook的用户受影响。不管是产品问题还是用户问题,苹果都应该给出一个合理的答复。仗着自身商业地位掩盖产品质量的不足,从来不是商家正确的做法。
来源:雷科技
